Chez MasterInnova CI, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons à votre disposition un service client réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions avant, pendant et après votre achat.
- Comment nous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 18h via les canaux suivants :
📞 Téléphone / WhatsApp : 0141752812
📧 Email : masterinnovaci@gmail.com
🌐 Formulaire de contact : Disponible sur notre site web www.masterinnova.ci
📱 Réseaux sociaux : [Ajoute ici les liens de tes pages Facebook, Instagram, etc.]
- Types d’assistance disponibles
🔹 Assistance avant achat
✅ Conseils personnalisés pour choisir le produit adapté à vos besoins.
✅ Informations sur les caractéristiques techniques, tailles et compatibilité des produits.
✅ Explication des modes de paiement et des options de livraison.
🔹 Suivi de commande et livraison
✅ Vérification de l’état de votre commande.
✅ Assistance en cas de retard ou problème de livraison.
✅ Informations sur les délais et les frais de livraison.
🔹 Service après-vente (SAV)
✅ Aide en cas de produit défectueux ou non conforme.
✅ Explication des conditions de retour et d’échange.
✅ Support technique pour l’installation ou l’utilisation de certains produits.
🔹 Réclamations et feedback
Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients. Si vous avez une réclamation ou une suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter.
- Nos engagements
🔸 Réactivité : Nous répondons à vos demandes dans un délai maximum de 24 heures.
🔸 Transparence : Nous vous fournissons des informations claires et précises.
🔸 Satisfaction client : Nous mettons tout en œuvre pour résoudre vos problèmes rapidement.
- Questions fréquentes (FAQ)
Avant de nous contacter, consultez notre FAQ pour trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur nos produits, les paiements, la livraison et les retours.