- Commandes et paiements
📌 Comment passer une commande sur votre site ?
➡️ C’est simple ! Il vous suffit de :
1️⃣ Choisir votre produit et l’ajouter au panier.
2️⃣ Valider votre panier et entrer vos informations de livraison.
3️⃣ Sélectionner votre mode de paiement et finaliser votre commande.
4️⃣ Vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp.
📌 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
➡️ Nous acceptons :
✅ Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money)
✅ Paiement par carte bancaire
✅ Paiement en espèces à la livraison (dans certaines zones)
📌 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
➡️ Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp 0141752812 ou par email tanohminikoni@gmail.com.
- Livraison et suivi de commande
📌 Quels sont les délais de livraison ?
➡️ Les délais varient selon votre emplacement :
🚀 Abidjan : 24 à 48h
📦 Intérieur du pays : 3 à 5 jours ouvrés
📌 Quels sont les frais de livraison ?
➡️ Les frais de livraison dépendent de votre zone. Vous pouvez voir le coût exact lors de la validation de votre commande.
📌 Comment suivre ma commande ?
➡️ Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également nous contacter pour toute mise à jour.
- Retours et remboursements
📌 Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
➡️ Oui, vous avez 7 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non utilisé, emballage intact). Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
📌 Comment demander un retour ou un échange ?
➡️ Contactez notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, nous vous indiquerons l’adresse pour le renvoi.
📌 En combien de temps vais-je être remboursé ?
➡️ Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.
- Produits et garantie
📌 Vos produits sont-ils garantis ?
➡️ Oui, certains produits (notamment les ordinateurs et accessoires high-tech) bénéficient d’une garantie. La durée et les conditions sont précisées sur la fiche produit.
📌 Comment savoir si un produit est en stock ?
➡️ Si un produit est en rupture de stock, cela sera indiqué sur la fiche produit. Vous pouvez aussi nous contacter pour vérifier la disponibilité.
📌 Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
➡️ Oui ! Nous organisons régulièrement des promotions. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer.
- Service client et contact
📌 Comment nous contacter en cas de problème ?
➡️ Vous pouvez nous joindre via :
📞 WhatsApp / Téléphone : 0141752812
📧 Email : masterinnovaci@gmail.com
📌 Quels sont vos horaires de service client ?
➡️ Du lundi au samedi, de 8h à 18h.